Многоплатформенная система самообслуживания для абонентов сотовой связи
Помощник Абонента Многоплатформенная система самообслуживания для абонентов сотовой связи с возможностью управления услугами (подключение/отключение), пополнения балансов, получения онлайн и оффлайн детализации, управления привязанными номерами, создания автоплатежей и возможностью осуществлять перевод средств между номерами абонентов.
В 2011 году, компания OLSOFT, проанализировав состояние рынка мобильных приложений, обнаружила крайнюю потребность в приложении предоставляющем возможности самостоятельного управления абонентами, услугами сотовых операторов. В связи с этим был запущен проект «Помощник Абонента», представляющий собой справочник услуг сотовых операторов для их абонентов, реализованный в виде мобильных приложений для наиболее популярных платформ.
Система успешно введена в эксплуатацию для 8 операторов сотовой связи: ООО «Unitel» (Узбекистан), ТОО «КаР-Тел» (Казахстан), ООО «Скай Мобайл» (Киргизия), ООО «Таком» (Таджикистан), «Team Telecom Armenia» (Армения), «Вион Джорджия» (Грузия), Ucell (Узбекистан), Tcell (Таджикистан)
Серверное решение на развернуто на стороне оператора, а интерфейс настраивается на стороне абонента.
Данный сервис позволит абонентам контролировать не только голосовые вызовы (входящие и исходящие), но и SMS - сообщения. Для абонентов предоставляется возможность записать не стандартное сообщение для ответов на вызовы входящие в черный список. Так же абонент может по расписанию активировать услугу как для всех так и для каждого элемента в списке. Переадресация SMS сообщений позволит не пропустить важное SMS - сообщение при пользовании другим номером, например, находясь в другой стране в отпуске.
Услуга разворачивается на решении OLSOFT и мы готовы обсуждать поставку на условиях «разделения доходов».
Клиент
VEON Ltd
Дата
Декабрь 2012
Составляющие решения
Система представляет собой клиент-серверное решение.
Серверная часть - ядро системы, которые осуществляет управление данными абонентов и интеграции с внутренними и внешними системами Заказчика и Партнеров. Базируется на Windows Server. Для связи с системами партнеров используются веб-сервисы и прямые HTTPS-запросы
База данных системы, в которой хранится вся информация по основному контенту и абонентам. Работает под СУБД MS SQL Server
Приложение для конфигурирования основного контента, настроек системы и получения различных отчетов (Отчеты могут быть гибко настроены под каждого Заказчика). Приложение использует ограничение доступа с использованием ролей, имеет возможность аудита и логгирования действий пользователей. Решение может быть интегрировано с Active Directory для централизованного управления пользователями. Приложение установлено у администраторов системы и сотрудников отдела маркетинга.
Клиентские приложения реализованы для мобильных платформ Android, IOS и Windows Phone. Также разработан Web-сайт с адаптивной версткой.
Функционал системы
- Поддержка национальных языков
- Автоматическое обновление контента и приложений
- Управление сервисом через личный кабинет абонента
- Обмен контентом между B2C и B2B
- Использование SSL-сертификата для передачи данных
- Отчетность – использование приложения абонентом (посещения, участие в мероприятиях), информация об абоненте
- Отображение информации в зависимости от нахождения абонента в роуминге или домашней сети
- Отображение баннеров в приложении
- Предоставление API для интеграции с платформами контент-провайдеров
- Предварительный просмотр/прослушивание контента, а также его последующая покупка через приложение
- Возможность интеграции приложения с платформами, предоставляющими услуги, указанными через приложение
- Разграничение прав доступа в Бэк-офис для сотрудников компании и партнеров
- Возможность управления каталогом и контентом из личного кабинета
- История команд
- Push-уведомления – доставка сообщений и уведомлений на устройства абонентов
- Предоставление визуальной информации о расположении офисов компании и ее официальных дилеров на карте (например, Google Maps)
- Интеграция с проектом контакт-центра (при условии заключения договора на использование мобильным оператором)
Интеграция с внешними системами
- Berkut (RBT)
- Erickson (DBSS)
- GlassFish
- Dana , Aidana
- Medalia
- OpCoApi
- SwitchControl
- NAPI
- Push-server
- AVAYA
- CDB
- ESB
- ITPSS
- DMC
- Balance Transfer
- E-shop
- SEB
- Huawei (CRM)
- QUIZ
- Beeline Club
- USS
- CCBO
- CallSMSFiltering
- Comverse
- DMC
- eCare
- Ensemble
- ESPP
- FMC
- FTTB CIS Selfcare
- Billing Facade
- OptIn
- Pontis
- Protek
- SMSGW
- SMS-C
