Многоплатформенная система самообслуживания для абонентов сотовой связи

Помощник Абонента Многоплатформенная система самообслуживания для абонентов сотовой связи с возможностью управления услугами (подключение/отключение), пополнения балансов, получения онлайн и оффлайн детализации, управления привязанными номерами, создания автоплатежей и возможностью осуществлять перевод средств между номерами абонентов.

В 2011 году, компания OLSOFT, проанализировав состояние рынка мобильных приложений, обнаружила крайнюю потребность в приложении предоставляющем возможности самостоятельного управления абонентами, услугами сотовых операторов. В связи с этим был запущен проект «Помощник Абонента», представляющий собой справочник услуг сотовых операторов для их абонентов, реализованный в виде мобильных приложений для наиболее популярных платформ.

Система успешно введена в эксплуатацию для 8 операторов сотовой связи: ООО «Unitel» (Узбекистан), ТОО «КаР-Тел» (Казахстан), ООО «Скай Мобайл» (Киргизия), ООО «Таком» (Таджикистан), «Team Telecom Armenia» (Армения), «Вион Джорджия» (Грузия), Ucell (Узбекистан), Tcell (Таджикистан)

Серверное решение на развернуто на стороне оператора, а интерфейс настраивается на стороне абонента.

Данный сервис позволит абонентам контролировать не только голосовые вызовы (входящие и исходящие), но и SMS - сообщения. Для абонентов предоставляется возможность записать не стандартное сообщение для ответов на вызовы входящие в черный список. Так же абонент может по расписанию активировать услугу как для всех так и для каждого элемента в списке. Переадресация SMS сообщений позволит не пропустить важное SMS - сообщение при пользовании другим номером, например, находясь в другой стране в отпуске.

Услуга разворачивается на решении OLSOFT и мы готовы обсуждать поставку на условиях «разделения доходов».

Клиент

VEON Ltd

Дата

Декабрь 2012

Составляющие решения

Система представляет собой клиент-серверное решение.

Серверная часть - ядро системы, которые осуществляет управление данными абонентов и интеграции с внутренними и внешними системами Заказчика и Партнеров. Базируется на Windows Server. Для связи с системами партнеров используются веб-сервисы и прямые HTTPS-запросы
База данных системы, в которой хранится вся информация по основному контенту и абонентам. Работает под СУБД MS SQL Server
Приложение для конфигурирования основного контента, настроек системы и получения различных отчетов (Отчеты могут быть гибко настроены под каждого Заказчика). Приложение использует ограничение доступа с использованием ролей, имеет возможность аудита и логгирования действий пользователей. Решение может быть интегрировано с Active Directory для централизованного управления пользователями. Приложение установлено у администраторов системы и сотрудников отдела маркетинга.
Клиентские приложения реализованы для мобильных платформ Android, IOS и Windows Phone. Также разработан Web-сайт с адаптивной версткой.

Функционал системы

  • Поддержка национальных языков
  • Автоматическое обновление контента и приложений
  • Управление сервисом через личный кабинет абонента
  • Обмен контентом между B2C и B2B
  • Использование SSL-сертификата для передачи данных
  • Отчетность – использование приложения абонентом (посещения, участие в мероприятиях), информация об абоненте
  • Отображение информации в зависимости от нахождения абонента в роуминге или домашней сети
  • Отображение баннеров в приложении
  • Предоставление API для интеграции с платформами контент-провайдеров
  • Предварительный просмотр/прослушивание контента, а также его последующая покупка через приложение
  • Возможность интеграции приложения с платформами, предоставляющими услуги, указанными через приложение
  • Разграничение прав доступа в Бэк-офис для сотрудников компании и партнеров
  • Возможность управления каталогом и контентом из личного кабинета
  • История команд
  • Push-уведомления – доставка сообщений и уведомлений на устройства абонентов
  • Предоставление визуальной информации о расположении офисов компании и ее официальных дилеров на карте (например, Google Maps)
  • Интеграция с проектом контакт-центра (при условии заключения договора на использование мобильным оператором)

Интеграция с внешними системами

  • Berkut (RBT)
  • Erickson (DBSS)
  • GlassFish
  • Dana , Aidana
  • Medalia 
  • OpCoApi
  • SwitchControl
  • NAPI
  • Push-server 
  • AVAYA
  • CDB 
  • ESB
  • ITPSS 
  • DMC 
  • Balance Transfer
  • E-shop 
  • SEB 
  • Huawei (CRM)
  • QUIZ
  • Beeline Club
  • USS
  • CCBO
  • CallSMSFiltering
  • Comverse
  • DMC
  • eCare
  • Ensemble
  • ESPP
  • FMC
  • FTTB CIS Selfcare
  • Billing Facade
  • OptIn
  • Pontis
  • Protek
  • SMSGW
  • SMS-C

Понравился проект? Закажи презентацию!